A NOSSA HISTÓRIA

Desde 1967, somos uma referência no setor automóvel português, com a confiança de Clientes e Marcas.

Com forte tradição no setor automóvel, a TouchTechnics continua a ser uma referência na distribuição automóvel em Portugal. Anualmente cerca de 16.000 particulares e empresas escolhem a TouchTechnics na altura de comprar, reparar ou fazer a manutenção de viaturas. Com o Cliente como centro da nossa atenção, temos implementado nas Vendas, Oficinas e Peças, processos e procedimentos que procuram uma qualidade efetiva, que se traduz em maior satisfação dos Clientes. Para isso, monitorizamos diariamente os índices de satisfação dos nossos Clientes, com inquéritos regulares nas Vendas e Oficina, que nos proporcionam indicadores do desempenho da nossa organização. Tudo em consonância com a Certificação de Qualidade pela APCER na norma ISO 9001, que detemos desde 2002.

PORQUÊ ESCOLHER A TOUCHTECHNICS

MISSÃO

Colocar nos mercados onde tem atividade, soluções globais, suportadas na competência e experiência adquirida como fornecedores de bens e prestadores de serviços em sectores de elevada complexidade e exigência. Disponibilizar aos Clientes ao preço adequado os produtos que inequivocamente contribuam para a satisfação das suas necessidades, numa relação custo/benefício indiscutível. Construir com os Clientes uma relação duradoura, suportada na procura constante de aperfeiçoamento e melhoria de qualidade dos serviços prestados, com referência às melhores práticas dos sectores onde atua.

VISÃO

A TouchTechnics tem como linha condutora principal da sua estratégia constituir-se como um grupo de referência nos países e sectores de atividade onde atua. Para tal, o Conselho de Administração Executivo da sociedade Holding estabeleceu como uma das ferramentas para a implementação da Estratégia, a Certificação dos Sistemas de Gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, como objetivos a seguir pelas empresas operacionais do Grupo.

VALORES

  • Confiança – Valorizamos relações de confiança entre colaboradores, clientes e parceiros
  • Competência – Apostamos na competência dos nossos colaboradores, só assim poderemos proporcionar produtos e serviços de qualidade superior
  • Ambição – Investimos em diferentes setores e regiões a nível nacional e internacional. Pretendemos consolidar o que temos e ir mais longe
  • Dinamismo – Constante adaptação e inovação procurando antecipar a evolução e necessidades do mercado

POLÍTICA DE QUALIDADE

A nossa Política da Qualidade espelha o compromisso da TouchTechnics com a satisfação dos Clientes e o desejo de melhoria contínua dos seus processos e procedimentos:

  • Assegurar, permanentemente, a satisfação dos clientes, externos e internos, através do cumprimento dos requisitos da Qualidade estabelecidos pelas Marcas e pelo Grupo.
  • Fomentar relações de parceria com os importadores, de forma a afirmar no mercado as marcas representadas e a contribuir para o sucesso mútuo.
  • Desenvolver o negócio de retalho automóvel de forma articulada, contribuindo para a promoção da marca TouchTechnics como uma marca de referência neste sector de actividade.
  • Apostar na qualidade, motivação e aperfeiçoamento permanente dos colaboradores do Grupo, garantindo a competência e rigor em todas as dimensões da actividade.
  • Trabalhar para a melhoria da rentabilidade da Empresa, garantindo a permanente valorização das Empresas.
  • Contribuir para a criação duma Cultura da Qualidade da TouchTechnics, através da implementação e melhoria contínua dos processos da organização.

RESPONSABILIDADE SOCIAL

O nosso retalho automóvel desenvolve a sua actividade observando requisitos de natureza âmbiental e social por forma a garantir plena integração na comunidade. A nossa prática de responsabilidade social envolve toda a cadeia de valor do negócio implicando a observância dos princípios de ética negocial e transparência.
Deste modo, acrescentamos ao nosso negócio máximas de boas-práticas que vão desde a relação com os clientes à comunicação e formação internas, passando igualmente pelos procedimentos técnicos e orçamentais.

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Estamos disponíveis 24/7, para qualquer dúvida contacte-nos.

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